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游戏1:动作天下
在一个成功的商务沟通中要想充分发挥自身的魅力,在谈判中纵横捭阖,那么除了语言交流外,对于身体语言的要求也是极为重要,这就是为什么我们常常说“用你的耳朵去听,用你的眼睛去看,用你的每一个毛孔去感受”。
以下列举了一些较常见的身体语言:
当某人逐渐接受你的观点时,通常会有以下表现:
● 抬起头部 ● 目光微斜
● 摘下眼镜或拿在手里玩
● 触摸鼻翼 ● 目光接触频繁
● 身体前倾,双腿分开,并迅
速挪到椅子前部
● 手放胸前
● 触摸下巴或前额,就象雕像
“思考者”
反对型的几种表现:
● 坐立不安 ● 无目光交流
● 背着手 ● 以手捂嘴
● 双腿交叉 ● 做握拳状
● 抓住自己的胳膊或手腕
● 双臂交叉于胸前
● 转动双脚乃至整个身体,直至
朝向门口
● 斜靠在椅子背上,抚摸唇部或
后颈部
以上只是列举了些例子,你可以把身体语言编成一种类似于填字的游戏,体验其中的奥妙。以下是两种较好的方案:
游戏一方演示一个动作,另一方指出它所蕴涵的感情。整个游戏简单而充满趣味,表现出面对面交流中非语言的沟通方式。
一方也可演示一个摹拟一系列谈判中的动作,个人或整体均可。要求另一组或另一个人猜出谈判的内容及所陈述的观点。
启示:同其他的社会准则一样,世界各国的身体语言也大相径庭。但用心注意你的谈判对手的身体语言,能使你得到每一步发展变化的正确反馈,从而进退从容。
游戏2:倾听游戏
倾听,让你走向成功之路。高超的倾听技巧能改变你公司的命运,也能改变你的命运。有许多妇女常带着“他从不听我说”的抱怨,离开自己的丈夫。在你的事业中,不倾听他人的意见会导致经营的失败,恶劣的交易,甚至没有了生意。
游戏方法:
在晚饭桌上放一个时间调节器。当铃响时,每个人都必须复述在响铃之前坐在他左边的那个人说的最后一句话,绕着桌子顺次轮流,当然桌前人越多效果越好。通常,人们都难以辨别他人所说的话。
当每个人的倾听技巧有所提高时,可使游戏规则趋于严格些,例如:复述最后的两句,三句等等。或者交替地指派某个人大声地朗诵一首诗或讲述一个故事,此人没有任何提示即可停止,然后随便选择一个听众复述刚才的最后一个短语,很快你将会发现这个游戏是值得做的,游戏结果可以决定饭后由谁清理桌子。
*附:成为一个优秀的倾听者需克服的六种障碍:
● 防御措施(自我为中心)
● 毫无信心(忐忑不安)
● 身心疲倦
● 习惯
● 成见
● 不承认别人的价值
游戏3:观察游戏
观察某饭店的一桌宾客,或某个正在进行的会议:猜猜看谁是领导人,谁是最有影响力的人物,谁是雇员,谁是外向型性格,谁是比较害羞型的?然后设法证实之。培养这种能力,对于提高你的判断能力,控制自己的行为尺度尤其显得重要。
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